关于做好“专精特新”中小企业服务专员补充调整的通知

关于做好“专精特新”中小企业服务专员补充调整的通知

各乡镇（街道）、园区：

按照市工信局《关于做好“专精特新”中小企业服务专员补充调整的通知》要求，进一步健全完善 “专精特新”中小企业公共服务体系，提高对“专精特新”中小企业服务的主动性、精准度和覆盖面，推动全县中小企业走“专精特新”发展道路，现就实行“专精特新”中小企业服务专员补充调整有关事项通知如下：

一、服务专员配备要求

按照“分级服务，属地管理”的原则，各乡镇、园区负责为辖区内市级“专精特新”中小企业（名单见附件4）配备服务专员，新认定企业滚动增加。

服务专员作为惠企政策宣传员、企业诉求应答员、助企发展指导员，须熟悉掌握产业政策、了解企业生产经营、心系企业热心公益、志愿服务企业发展，原则上应从具有中小企业服务经验、组织沟通能力较强的行政事业单位工作人员中选派。

二、服务专员服务内容

（一）涉企诉求受理。通过电话、微信和深入企业实地走访，及时了解掌握企业生产经营情况，重点摸排企业发展中存在的困难问题（涉及政策刚性约束规定的问题除外）和各类服务需求，建立企业服务需求信息库和诉求工作台账。

（二）惠企政策速递。通过精准推送、政策解读、咨询辅导等方式，第一时间宣传推介各级党委政府和部门出台的涉企惠企政策信息，助力中小企业及时知晓政策、理解政策、用足用好政策，将政策红利切实转化为企业发展动力，打通政策落地“最后一公里”。

（三）助企资源对接。针对企业不同服务需求，主动提供项目申报、投融资推介、市场供求等信息，积极帮助企业对接各类优质公共服务资源，协助做好政企对接、企业上市、技术攻关、专家帮扶等工作，为企业提供资金、人才、技术、项目等方面的精准服务。引导组织企业参加中小企业高质量发展巡诊、重点产业链优质中小企业上市培育、“路演环省行”、“创客中国”中小企业双创大赛、中国国际中小企业博览会、“英才名匠”等各类公共服务活动。

（四）促企能力提升。结合企业发展实际，围绕“补短强特促提升”，聚焦企业“智改数转”、关键核心技术攻关、自主品牌培育、绿色低碳发展等方面的短板弱项，助力企业技术创新、育才引才、管理提升、开拓市场，提升企业竞争力和管理水平，促进企业提档升级、提质增效，实现可持续、高质量发展。

（五）护企权益保障。优化企业营商环境，贯彻落实好《江苏省中小企业促进条例》和《保障中小企业款项支付条例》，加强知识产权保护，维护企业合法权益。对干扰企业正常生产经营、侵害企业合法权益的行为及时制止，并向有关方面反映。

三、服务专员工作制度

（一）联系走访制度。按照“有求必应、无事不扰”原则，服务专员平时通过电话、微信、现场走访等与对接企业保持常态化联系，每季度联系企业不少于一次，对企业提出的服务需求和不涉及政策刚性约束规定的困难问题，要及时协调解决并实时反馈进展情况。

（二）服务台账制度。服务专员要建立服务台账，实时记录开展服务情况，包括服务企业、服务时间、服务内容、取得的成效，及时收集记录企业提出的困难问题和服务诉求，每半年将服务情况及成效上报。

（三）问题办理制度。县工信局中小企业科为我县服务专员联系部门（专员办），服务专员对摸排收集的企业问题和需求，能自身解决的及时帮助解决，无法解决的建立问题清单，提交本级专员办协调处理。各级专员办对提交问题进行分类，涉及工信职能的问题事项按程序商有关处（科）室办理或报请上级专员办协调解决；需同级其他单位解决的，可会商转交相关单位办理。同时跟踪反馈办理结果，力争做到企业意见建议件件有落实、事事有回音。

（四）总结例会制度。定期召开服务专员工作总结交流例会，总结工作、剖析问题、交流经验，研究解决具体问题，明确下一步工作方向。对企业发展中普遍存在的困难和服务需求，要及时向上一级工信部门反映。

四、有关要求

1、请单位根据辖区内市级“专精特新中小企业”数量，积极组织甄选、配备服务专员，于2月27日前上报服务专员库（附件1）。

2、服务专员须做好服务对接和记录，及时登记服务台账（附件2）。每年6月底和12月底后的3个工作日收集汇总服务专员服务情况，向县工信局上报服务台账汇总表（附件3）。

联系人：马春亮  电话：87212107、559090  

电子信箱：dhxzxqy@163.com

附件：1.“专精特新”中小企业服务专员库

                     2.“专精特新”中小企业服务台账

    3.“专精特新”中小企业服务台账汇总表

    4.市级“专精特新”中小企业认定名单（东海县）附件（1-4）

                           东海县工业和信息化局

                                二0二三年二月二十二日